Pensei em escrever este post após perceber que muitas empresas do Vale do São Francisco preferem utilizar um perfil pessoal, invés de uma fanpage na rede social Facebook. Como a quantidade é razoável, acredito que a maioria dos - alguns fingem que desconhecem, como é sabido - gestores até desconheçam essa última ferramenta de comunicação e suas muitas funcionalidades.
Antes de mais nada, o que é perfil e o que é esta tal de fanpage?
O perfil pessoal como o nome diz é destinado à pessoas e não à empresas, produtos ou serviços. Nele você busca e adiciona contatos - o número máximo chega a cinco mil - e pode de interagir com elas. Vale ressaltar aqui que, de acordo com os termos de serviço do Facebook, não se pode vincular ações publicitárias em perfis!
Já com as fanpages - essas sim, destinadas a empresas, produtos e serviços - o usuário pode vincular propagandas. Mas fique atento, agora temos os fãs do seu empreendimento e não mais amigos. E estes podem ser infinitos. Um bom exemplo é a fanpage da Coca-Cola, e seus mais de 54 milhões de likes. A interação agora acontece através do mural e de mensagens. O bate-papo não existe mais.
Outra característica das fanpages é a personalização: adição de abas com jogos, aplicativos, promoções, etc. Recentemente a Cerveja Itaipava usou a personalização e convidou aos seus fãs a "recriar o Brasil 100% do seu jeito". Dá uma olhada na união entre personalização - em todos os sentidos - e interatividade com o público. Legal, não?
Agora, um dos fatores mais importantes na utilização das fanpages: o feedback. Apenas com elas se pode mensurar resultados através de gráficos que mostram o perfil e o comportamento de seus fãs. Esses dados são fundamentais para criação de estratégias bem sucedidas na rede social. Here we go: um bom planejamento aí é essencial!
E atenção: caso sua empresa tenha um perfil, ela corre o risco de ser removida do Facebook - lembra dos termos de serviços? Portanto, fica a dica.
Ah! E não criemos pânico, um perfil pessoal pode ser convertido em fanpage. Neste tutorial do BuscarSeo, você vê o passo-a-passo desta ação . =D
See ya e muitos likes para todos.
